Guía: sensibilización y acompañamiento

Guía de buenas prácticas: sensibilizar y acompañar a personas autistas

En BBVA, la diversidad no solo se respeta: se impulsa, se protege y se celebra

En BBVA, la inclusión no es un compromiso más: es acción. Por eso, como parte de su estrategia global de diversidad, equidad e inclusión, han desarrollado una guía interna para visibilizar, comprender y acompañar a las personas en el espectro autista en el entorno laboral y social. Esta iniciativa nace en colaboración con Specialisterne con un propósito claro: romper barreras, generar conciencia y construir entornos de trabajo donde todas las personas puedan desarrollarse en igualdad de condiciones. Porque no hay talento diverso sin espacios seguros. Porque la diferencia, cuando se entiende y se respeta, enriquece.

La guía representa una práctica pionera en el ámbito corporativo español, al abordar la neurodiversidad con una mirada transversal, práctica y profundamente humana.

Está dirigida a toda la plantilla y ofrece herramientas concretas para facilitar la inclusión de personas neurodivergentes, con foco especial en quienes trabajan, lideran o interactúan con ellas en el día a día. A través de un lenguaje claro y cercano, propone un recorrido para sensibilizar, entender y actuar.

Entre sus objetivos destacan:

▶ Dar a conocer la realidad de las personas en el espectro autista y sus características.

▶ Desmontar estereotipos y combatir el desconocimiento.

▶ Promover una cultura empática e inclusiva, que ponga en valor todas las formas de pensar, sentir y trabajar.

▶ Visibilizar las barreras y estigmas que enfrentan las personas autistas en el mundo laboral.

▶ Ofrecer recomendaciones útiles para quienes lideran equipos o colaboran con personas neurodivergentes.

Claves para el acompañamiento de personas con TEA en el entorno laboral:

▪ Consejos de comunicación inclusiva, adaptados a distintos perfiles cognitivos.
▪ Buenas prácticas para la gestión de equipos diversos, con foco en previsibilidad, claridad, entornos estructurados y respeto por las diferencias sensoriales.
▪ Ejemplos reales de ajustes razonables, como adaptar entornos, flexibilizar dinámicas de trabajo o cambiar formatos de interacción para garantizar accesibilidad.

Su valor no está solo en el contenido, sino en el proceso: la guía fue construida de forma colaborativa, integrando la experiencia de distintas áreas del banco, expertos externos y testimonios reales de personas neurodivergentes colaborando de manera global entre diferentes países. Este enfoque participativo ha sido clave para garantizar que el resultado sea relevante, realista y alineado con las necesidades de quienes más lo necesitan.

Con esta iniciativa, BBVA reafirma su compromiso con una inclusión auténtica, que no se quede en la teoría, sino que transforme la experiencia de las personas. Porque sabemos que el talento no tiene una única forma, y nuestra responsabilidad como organización es crear las condiciones para que todas las personas puedan prosperar con dignidad, equidad y bienestar.

Resultados obtenidos

Desde su publicación en abril de 2025, esta guía ha tenido un impacto significativo en BBVA, marcando un punto de inflexión en el compromiso del banco con la inclusión de la neurodiversidad. Esta herramienta ha servido como catalizador para abrir conversaciones internas que antes no se daban con tanta naturalidad, visibilizando testimonios personales de empleados y generando un mayor interés por parte de líderes, equipos y empleados en formarse, actuar y transformar sus entornos de trabajo desde una mirada inclusiva y empática.

Como indicadores del grado de sensibilización conseguido cabe destacar:

La guía ha sido difundida a través de los canales internos a más de 90.000 empleados y empleadas en las distintas geografías donde opera el Grupo BBVA.
En los primeros días tras su publicación, registró más de 2.000 visualizaciones, lo que evidencia un alto interés y alcance orgánico.
Se han recibido más de un centenar de comentarios y aportaciones directas de empleados que han contribuido a conocer mejor la visión de los mismos.
La guía también ha sido difundida a través del ERG «Say Opportunities». «Say Opportunities» es un Employee Resource Group (ERG, por sus siglas en inglés) dentro de BBVA enfocado en la inclusión de personas con discapacidad. Este grupo busca eliminar barreras y promover un futuro inclusivo para todos, abordando aspectos como la empleabilidad y la accesibilidad, tanto para empleados como para la sociedad en general.

Estas acciones reflejan un enfoque global y coherente por parte de BBVA hacia la inclusión efectiva de personas neurodivergentes, no solo desde la concienciación, sino también desde la acción concreta, con alianzas estratégicas, formación interna y oportunidades laborales reales. En línea con su propósito corporativo, el banco continúa trabajando para construir entornos de trabajo donde todas las personas, independientemente de su perfil cognitivo, puedan desarrollarse, aportar valor y sentirse parte activa de la organización.

Conoce la Guía de buenas prácticas para la sensibilización y el acompañamiento de personas en el espectro autista en este webinar que realizó Fundación Diversidad con la participación de Cristina Gabriel, directora global de Diversidad, Equidad e Inclusión en BBVA, quien compartió lecciones aprendidas y buenas prácticas aplicables a otras organizaciones.