Alsa, empresa líder en el sector de transporte de viajeros por carretera y socia de Fundación Diversidad compartió su plan Alsa Movilidad Accesible e Inclusiva en la primera edición del Termómetro de la Diversidad en España.
Alsa Movilidad Accesible e Inclusiva es un plan para facilitar el transporte en autobús a personas con movilidad reducida, personas mayores y personas con discapacidad. En Alsa están convencidos que una empresa de movilidad líder debe ser accesible e inclusiva para todas las personas independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o condiciones personales. Por ello, se impulsa de forma estratégica la iniciativa Alsa Movilidad Accesible e Inclusiva con el objetivo de proveer servicios de movilidad para todas las personas. Este plan ofrece servicios de asistencia, descuentos y autobuses adaptados, entre otros. A continuación, se presentan los detalles del plan:
Canales de información accesibles
▶ Compromiso con la accesibilidad digital universal, nuevas medidas de accesibilidad incluidas en los nuevos contratos adjudicados, como cartelería accesible, guías del viajero en lectura fácil, vídeos explicativos de accesibilidad, etc.
▶La declaración de accesibilidad de Alsa se fundamenta en el Anexo VI de la Ley 11/2023, y la presunción de conformidad en el Artículo 17 de la misma ley, utilizando la norma técnica europea armonizada EN 301 549 en su última versión, que es el estándar europeo de accesibilidad digital, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios sujetos al Acta Europea de Accesibilidad.
▶Extensión de las nuevas máquinas autoventa accesibles Go-Easier en hasta 60 localizaciones, y realización de pruebas de campo de validación cognitiva.
▶ Implementación del servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A.).
▶ Realización de dinámicas, sesiones de intercambio de ideas y focus group con diferentes asociaciones de personas con discapacidad para detectar oportunidades de mejora, con el apoyo de consultoras externas especializadas en experiencia de cliente.
▶ Formación en accesibilidad, con formato amigable y atractivo, para todo el personal operativo sobre conceptos de accesibilidad, cómo realizar una venta de servicios accesibles y cómo organizar operativamente estos servicios.
▶ Celebración del 4.º Encuentro de Movilidad Accesible e Inclusiva, en esta ocasión centrada en personas PMRSR, con la colaboración de COCEMFE en la EA Oviedo.
Descuentos
Los viajeros con un grado de discapacidad igual o superior al 33% y su acompañante tendrán un 15% de descuento en trayectos nacionales. Si la discapacidad es intelectual o del desarrollo, la persona de apoyo viaja gratis. Además, se aplicarán descuentos adicionales en ciertos servicios y los menores de 12 años también podrán disfrutar de ventajas.
Servicios de Asistencia
▪ Asistencia para embarcar y desembarcar, localizar la plaza y colocar el equipaje.
▪ Posibilidad de viajar en una butaca convencional con un acompañante gratuito en caso de necesitar ayuda para la transferencia.
▪ Ayuda para colocar elementos de movilidad como bastones o muletas.
Autobuses Adaptados
Sus autobuses están adaptados con plataformas elevadoras y espacios para sillas de ruedas.
Asistencia en viajes
La empresa ofrece un servicio de apoyo y asistencia durante el viaje para personas con movilidad reducida, personas mayores y personas con discapacidad.
Colaboración con entidades sociales
▶ Primera empresa española de movilidad en ser socia de la Fundación Diversidad.
▶ Colaboración con Plena Inclusión Madrid para mejorar la autonomía de personas con discapacidad intelectual o del desarrollo en sus desplazamientos.
▶ Colaboración con la Fundación Integra para impulsar la inclusión laboral a través del proyecto «Empleo sobre ruedas».
Resultados
Viajeros/as 2024:
◆ PMRSR (viaja a bordo de su propia silla): 772.
◆ PMRSR (deja la silla en maletero y accede a pie): 114.
◆ Acompañantes gratuitos PMRSR (para ayudarles a
transferirse a una butaca convencional): 245.
◆ Viaje con apoyo Plena Inclusión (discapacidad intelectual): 615.
◆ Descuento 33 % discapacidad (en la mayoría de los anteriores también se aplica este descuento): 148.439.
Flota accesible total ALSA:
◆ Buses accesibles silla de ruedas: 5149 (74,2 % del total de 6935 buses).
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